نماذج الضمان والإرجاعات

ملاحظة هامة: إرشادات الفحص الذاتي

في وقت تقديم مطالبة الضمان، يُطلب إرفاق المرفقات (الصور/الفيديوهات اعتمادًا على الحالة).

1 - اختبار البطارية (إذا كان الهاتف الذكي):

نحتاج إلى لقطة شاشة للموضوع التالي:

شاشة / توقيت البطارية (الاستهلاك مقابل ساعة واحدة)
دورة البطارية
صحة البطارية

2 - الشاشة والعرض:

في وقت تقديم الضمان، يُطلب فيديو لتوضيح المشكلة التي يواجهها العميل بدقة.

3 - مشكلة التخزين:

وقت تقديم طلب الضمان، يُطلب صورة/فيديو تحتوي على معلومات IMEI وGB لكل من أجهزة iPhone وSamsung (المتوفرة في القسم "حول الجهاز").

4 - مشكلة اللون:

في وقت تقديم مطالبة الضمان، يتطلب تقديم صورة/فيديو يحتوي على رقم IMEI للجهاز.

5 - مشكلة اللمس:

في وقت تقديم الضمان، يُطلب تقديم فيديو لتوضيح المشكلة التي يواجهها العميل بدقة.

6 - معلومات الرمز السري وApple ID:

يجب حذف الرمز السري ومعرف Apple أو إبلاغ Revibe بهما. لن يتم اتخاذ أي إجراء حتى يتم تقديم الرمز السري ومعرف Apple / حذفه من الجهاز.

7 - الهواتف المكسورة، المتضررة من الماء، والميتة:

أي ضرر يحدث لا يغطيه الضمان.

دائماً.

تأكد من حذف أي رموز المرور / Apple ID وتضمين IMEI في طلبك.
لجميع المطالبات بالضمان، قدم مرجع فيديو / صورة كما هو مذكور أعلاه لتسريع عملية المطالبة بالضمان وتجنب الرفض.